suricatos

viernes, 11 de abril de 2008

Perfiles de Los Suricatos

Te queremos mostrar los integrantes de nuestro grupo Los Suricatos, quienes hemos trabajado arduamente para prepararnos para las Tics.

Chat

Mediante un programa de chat una persona puede entablar una conversación escrita en tiempo real con otras conectadas a la red. Es por ello que te invitamos a que mires el procedimiento Chat.

Las TICs importantes en tu vida

La informática, está diseñada para facilitar al usuario la realización de un determinado tipo de trabajo. Es por ello que te presentamos algunos artículos que te llevan a entender el porque es importante en tu vida laboral, y el como operar algunas de las herramientas a utilizar.

jueves, 10 de abril de 2008

Mesa de ayuda

Entra y conoce la Mesa de ayuda la cual te brindara solución a tus problemas de conexión, entrerate de los ambitos del Contrato 060 de 2007 y como realizar consultas obteniendo un número de ticket.

Contrato 060 de 2007

El convenio 060 Gestión del Cambio se enmarca dentro del área de operaciones y redes, en este convenio se ubica la Mesa de ayuda que se encarga de proveer a la comunidad de usuarios del SENA un lugar único de contacto mediante el cual se canalicen sus requerimientos respecto al uso de recursos, servicios de plataformas tecnológicas y se constituye como medio informativo.
Los niveles de servicio se establecen de la siguiente manera:

1. Atención remota: solución de dudas a través de la línea telefónica 01 8000 917362 o del correo mesadeayuda@sena.edu.co.

2. Atención en el lugar: mediante el desplazamiento de un técnico de la mesa de ayuda.